프런트 데스크 관리자의 상류

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

프로그램 설명

공식 설명 읽기

프런트 데스크 관리자의 상류

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

프론트 오피스 관리자의 고급 코스

호텔 리셉션에서 교육을 확대

코스 프론트 오피스의 임무는 객실의 할당에 큰 수익성을 달성하면서 그들은 수신을 구성하고 관리하는 방법을 알 수 있도록 영수증의 미래의 지도자를 양성하는 것입니다. 수신 부서는 호텔의 신경 센터입니다. 첫 번째 이미지는 장비와 호텔의 원활한 실행을 수신하는 클라이언트에 저장되어있는 부서에 따라 달라집니다. 프런트 데스크 관리자는 다른 모든 부서가 완벽하게 수신과 그의 팀과 함께 조정되어 있는지 확인해야합니다.

수신의 머리로서 당신은, 정리 직접 좌표 직원의 업무를 사무실과 직접, 감독 부서의 모든 활동을 계획하는 방법을 배웁니다. 물론, 기업 정책의 구현에 설립의 관리 작업 목표를 달성하고 수익성을 촉진, 호텔 프런트 데스크 관리자와 중간 관리자로 배울 수 있습니다.

또한 최적화 호텔 용량을 찾을 수있는 수익 관리의 부분은 보완합니다.

사례 연구를 해결하여 교습, 수익 및 호텔 투숙을 극대화 최적화하는 가용성 및 객실 가격을 관리하는 법을 배워야.

실제 작업 시스템을 배우고 교육 ESAH 라이센스를 제공하는 특정 Adapto 호텔 관리 소프트웨어를 처리 알고있다.

분별없는

  • 호텔 업계에서 주거 지역 - 관리가집니다. 에 오신 것을 환영합니다. 안내. 관리 층. 기술 서비스
  • 리셉션 공간 -. 예약 부서. 에 오신 것을 환영합니다. 안내. 전화. 프런트 데스크 관리자 / 기능
  • 수신을위한 영어 - 사용되는 문구. 동사. 호텔의 대화의 예. 호텔 설명. 일부 문법. 주는 방향. 체크인 문제. 호기심. 어휘 항목
  • 개인 이미지 - 개인 이미지. 포이즈. 기본적인 사회 규범 : 이미지의 중요성. 알고는합니다. 적절한 복장. 바디 및 구두 언어. 고객 만족
  • 사회 및 커뮤니케이션 능력 - 전문 피트니스 개인 태도. 의사 소통 능력. 행동의 스타일. 균형을위한 행동 가이드
  • 수익 관리 소개 - 수익 관리의 개념입니다. 기원과 역사. 기본 사항. 다이어그램 호텔 수익 관리 프로세스. 동향.
  • 벤치마킹, 분할 및 예측 - 분석하고 현재의 상황, 환경, 경쟁 이해 : 벤치마킹을. 수익 관리의 세분화의 중요성. 예산 및 예측 또는 예측.
  • 용량 및 도구 RM의 최적화 - 용량 관리 및 제품 자료. 용량 최적화. 지표와 내부 호텔 수익 관리 도구. Revpash : 지표의 회복을 선도.
  • 호텔 가격 - 가격 분석 및 관세 장벽. 가격 개념의 호텔입니다. 가격 결정. 호텔의 요금 구조.
  • 유통, 마케팅 및 충성도에있는 동향 - 유통 동향. 마케팅 및 온라인 마케팅 전략. 수익 관리의 현재 중요성. 고객 충성도.

목표

프런트 데스크 관리자 과정은 다음과 같은 목표를 가지고 :

  • 수신 부서 및 관리 객실 예약의 동작을 마스터.
  • 카운터 및 고객 서비스의 기본 기술에 점원의 필요한 작업을 조정.
  • 결제 과정과 호텔 산업을 마스터.
  • 실제 방법에게 호텔 로비의 분야에서 실제 소프트웨어 및 응용 프로그램을 통해 부서와 호텔의 일상적인 관리의 기초를 심화.
  • 수익 관리의 방법론과 철학을 만나보세요.
  • 역량 및 수익 관리 수익 관리 원칙을 마스터.
  • 개선 된 정보 관리를 통해 수익을 최적화 할 수 있습니다.
  • 전략과 전술 수준에서 의사 결정을 지원하기 위해

채용 정보

접수 관리자 과정은, 수익 관리 부서에서 전문, 프런트 데스크 매니저로 일을 차지하기 위해 특정 훈련이 분야에서 자신의 교육을 획득 개선하거나 갱신하고자하는 모든 사람들을 대상으로 뿐만 아니라 영업 및 마케팅 등.

이 학교가 제공하는 프로그램은 :
  • 스페인 사람
기간 및 가격
이 과정은 온라인
Start Date
시작일
9월 2019
Duration
기간
시간제
Information
Deadline
Locations
에스파냐 - Zaragoza, Aragon
시작일 : 9월 2019
원서제출기한 학교와 연락
종료일 학교와 연락
Dates
9월 2019
에스파냐 - Zaragoza, Aragon
원서제출기한 학교와 연락
종료일 학교와 연락