공식 설명 읽기

이 과정의 목적은 무엇인가?

이 과정은 ITIL® 프레임 워크의 개요 및 방법을 적용하는 것입니다. 학생은 개선하고 자신의 IT 서비스 운영을 공식화하기 위해 적용 할 수있는 ITIL®의 원칙과 방법의 좋은 이해를해야합니다.

  • 서비스 관리주기 및 서비스 요청을 관리하는 데 사용되는 키 단계.
  • IT 서비스의 모든 사용자의 요구에 맞는 서비스 전략 정의.
  • 전략을 지원하는 서비스를 구현.
  • 전환 기간 동안 기준을 유지 중간 배달 서비스를 구축.
  • 고객을 유지하는 데 필요한 작업은 서비스와 만족의 수준을 기대했다.
  • 표준 및 고객 만족도를 높이는 유지하는 지속적인 서비스 개선 계획을 구축.

누가 그것을위한 것입니까?

교육을 얻거나 IT 서비스 관리의 기존 기술을 통합 찾고 사람. 첫 번째 온라인 지원이나 기술 지원 역할의 사람에 적합합니다.

요구 사항

ITIL® 재단 코스에 갈 전제 조건이 없습니다.

무엇 떨어져이 과정을 표시?

ITIL® 재단 과정은 먼저 온라인 지원이나 IT 서비스 관리로 전환하고자하는 사람을위한 좋은 기반을 제공합니다. 재단 과정은 완료시, 학생에게 ITIL® 전문가의 제목을 제공하는 라이프 사이클 코스의 맞은 편에 전무로 이어질 서비스 수명주기 또는 서비스 기능 경로를 통해 추가 연구에 이동하는 데 사용할 수 있습니다.

어떻게 정보를 요청 후 어떻게됩니까?

당신이 조회되면 당신은 당신이 필요한 모든 추가 정보를 제공 할 수있을 것입니다 우리의 전문 경력 고문의 한으로 연락드립니다.

공부한 프로그램:
영어

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이 과정은 온라인
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Duration
12 개월
파트타임
가격
100 GBP
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