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이 과정의 목적은 무엇인가?

ITIL® 프레임 워크의 서비스 제공 구성 요소에 초점의 ITIL® SD 과정은 서비스 제공의 개념을 학생들에게 소개하고 그들에게 그들이 구축하고 진정한 비즈니스 요구를 충족 IT 서비스를 배포하는 데 필요한 기술과 지식을 제공 할 것입니다.

  • 서비스 디자인과 이러한 서비스가 ITIL® 라이브러리의 나머지 부분에 맞게의 ITIL® 해석.
  • ITIL® 프레임 워크의 다른 요소를 지원하고 비즈니스 요구에 부합하는 서비스를 설계 뒤에 가장 좋은 방법은 원칙.
  • 필요한 프로세스는 SLA의 이벤트 트리거와 도전과 배포 전에 해결해야 할 위험을 포함하여 새로운 서비스 디자인에 포함된다.
  • 기술을 사용하면 IT 서비스 설계 및 전달을 지원합니다.
  • 역할, 책임과 제대로 서비스 제공 프로세스를 관리하는 데 필요한 인적 자원.
  • 새로운 서비스 전달 프로세스를 구현하는 방법과 성능 및 ROI를 평가하는 방법.

누가 그것을위한 것입니까?

이 과정은 IT 운영 관리자, 서비스 데스크 매니저, 컨설턴트 및 서비스 제공에 관여하는 전문가입니다. 완료되면 그들은 그들의 제공의 품질과 효율성을 높일 수있을 것입니다.

요구 사항

는 SD 시험을하기 위해, 당신은 ITIL® 재단 시험을 통과해야합니다. 이 과정을 할 전제 조건은 없지만, 우리는 당신이 서비스 관리의 좋은 지식을 가지고와 ITIL® 재단 과정을 촬영 한 것을 권장합니다.

무엇 떨어져이 과정을 표시?

당신은 SD 시험을 통과 한 후에는 이러한 서비스 설계 관리자, 서비스 소유자, 기술 분석 및 엔터프라이즈 설계자로서 역할을 작동 할 수 있습니다. 필요한 17 학점의 세 가지로 코스 수는 "ITIL® 전문가"의 제목에 이르는 라이프 사이클 과정에 걸쳐 관리로 이동합니다.

어떻게 정보를 요청 후 어떻게됩니까?

당신이 조회되면 당신은 당신이 필요한 모든 추가 정보를 제공 할 수있을 것입니다 우리의 전문 경력 고문의 한으로 연락드립니다.

Program taught in:
영어

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이 과정은 온라인
시작 날짜
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Duration
12 개월
파트타임
가격
395 GBP
Deadline
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