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이 과정의 목적은 무엇인가?

ITIL® 운영 지원 및 분석 과정은 학생들이 원리가 더 부정적인 다른 비즈니스 문제에 영향을주지 않고, 분석하고 서비스 사용자의 비즈니스 요구를 충족하기위한 동작을 구현하기 위해 포함 된 마스터 도울 것이다.

  • 계획 시스템과 조직의 이벤트를 처리하는 동작의 사이클을 실행하는 단계를 포함한다.
  • 사전 계획된 응답을 사용하여 부정적인 영향을 최소화하고 만족스러운 결과를 제공 할 목적으로 사건을 처리합니다.
  • 내부 데이터의 보안을 보호하는 액세스 관리 방법.
  • 어떻게 서비스 레벨 동의에 따른 결과를 다른 동작을 손상없이 배신 서비스 사용자의 요구를 충족한다.
  • 서비스 데스크 관리 도구와 사건, 요청 및 이벤트를 기록하고 적합한 서비스 수준 계약에 동의하는 데 사용되는 기술.
  • 기능과 역할은 강력한 분석 운영 지원 서비스를 구축하고, 이전에 정의 된 각각의 프로세스를 지원하는데 필요한.
  • 기술의 사용은 개선하고 OSA 프레임 워크와 프로세스를 뒷받침하는 데 도움이됩니다.

누가 그것을위한 것입니까?

이 과정은 ITIL® 재단 자격을 가지고 있으며 ITIL® 프레임 워크에 대한 이해를 증진하고자하는 사람입니다. 이 과정은 구성 관리, 운영 및 가용성에 대한 책임이 있습니다 IT 전문가를위한 이상적입니다. 일반적으로이 범주에 해당 할 역할은 구성 관리자, IT 운영 관리자 또는 가용성 관리자가 될 것입니다.

요구 사항

조작 상 지원 및 분석 시험을하기 위해, 당신은 ITIL® 재단 시험을 통과해야합니다. 이 과정을 할 전제 조건은 없지만, 우리는 당신이 서비스 관리의 좋은 지식을 가지고와 ITIL® 재단 과정을 촬영 한 것을 권장합니다.

무엇 떨어져이 과정을 표시?

조작 상 지원 및 분석 시험을 통과 한 후에는 데이터베이스 관리자, 네트워크 지원, 구성 관리자 및 가용성 관리자를 포함하는 역할을 안정적으로 작동 할 수 있습니다. 필요한 17 학점의 네 과정 수는 "ITIL® 전문가"의 제목에 이르는 라이프 사이클 과정에 걸쳐 관리로 이동합니다.

어떻게 정보를 요청 후 어떻게됩니까?

당신이 조회되면 당신은 당신이 필요한 모든 추가 정보를 제공 할 수있을 것입니다 우리의 전문 경력 고문의 한으로 연락드립니다.

Program taught in:
영어

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이 과정은 온라인
시작 날짜
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Duration
12 개월
파트타임
가격
395 GBP
Deadline
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