고객 지원 대표 인증서
Brighton College
주요 정보
캠퍼스 위치
USA Online, 미국
언어
영어
연구 형식
원격 교육
지속
정보 요청
속도
풀 타임, 아르바이트
수업료
USD 4,780 / per year
신청 마감
정보 요청
가장 빠른 시작 날짜
Sep 2024
장학금
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소개
고객 지원 담당자는 비즈니스 업계의 모든 영역에서 필수적입니다. 숙련 된 고객 지원 담당자가 없으면 비즈니스를 효율적으로 운영 할 수 없습니다. Brighton College 와의 원격 교육을 통해 인증서를 Brighton College 자신의 고향에서 편안하게 고객 지원 담당자로서 경력을 쌓을 수 있습니다!
누가 가입해야합니까?
이 고객 지원 대표 자격증 프로그램에 등록한 학생은 사업 판매 및 기술 제품, 상품 또는 서비스에 대한 고객 서비스를 비즈니스 및 개인 모두에게 보급하기 위해 필요한 기술과 전문 지식을 습득하게됩니다. 고객 지원 대표 인증서를 받아 다른 후보자와 차별화하십시오./>
나는 무엇을 배울 것인가?
Customer Support Representative Certificate 프로그램을 마치면 다음을 할 수 있습니다./>
- 기본 경제, 재무 및 회계 원칙을 조직 환경에 적용합니다.
- 조직 환경에서의 인적 자원 개념 및 활동을 인식합니다.
- 조직에서 관리자의 다양한 임무와 책임을 정의하십시오.
- 마케팅 및 배포 원칙을 정의하고 적용합니다.
- 소비자 구매 행동을 기술하십시오.
- 전문 판매 기술을 적용하십시오.
- 제품, 시스템 또는 서비스를 판매하고 서비스하기 위해 필요한 고객 서비스 기술을 적용합니다.
- 판매 및 서비스 구현을 돕기 위해 적절한 기술을 확인하고 사용하십시오.
강의 개요
다음과 같은 과정이 고객 지원 대표 인증 프로그램에 포함되어 있습니다. 과정은 한 번에 하나씩 발표되어 학습을 극대화합니다. 이 프로그램의 총 학점은 24 시간입니다. 각 과정은 8 주 안에 완료되어야합니다./>
교육 과정 ID |
경력 전망/>
고객 서비스 담당자의 고용은 2014 년에서 2024 년까지 모든 직종의 평균보다 빠른 10 % 성장할 것으로 예상됩니다. 전반적인 고용 성장은 고객 서비스를 전문으로하는 산업이 성장함에 따라 야합니다. 특히 고객 접촉 센터라고도하는 전화 콜센터는 고객 서비스 담당자를위한 최신 일자리를 추가 할 것으로 예상됩니다. 이 센터의 대표자 채용은 2014 년에서 2024 년까지 39 % 증가 할 것으로 예상됩니다. 일부 기업은 통합 판매 및 고객 서비스 기능을 제공하기 때문에 전화 센터에 대한 고객 서비스 운영을 점점 더 계약하고 있습니다./>
고용 기회/>
다음 설정에서 Customer Service Representative 작업을 찾을 수 있습니다.
- 소매
- 대기업
- 콜센터
- 집에서 일하기
- 신용 및 보험 기관
수입*/>
미 노동부 (US Department of Labor)에 따르면 고객 서비스 담당자의 평균 시간당 임금은 2015 년 5 월 15.25 달러였습니다. 중간 임금은 직업의 절반 이상이 그 금액을 벌었고 절반은 적게 벌었을 때의 임금입니다. 가장 낮은 10 %는 9.74 달러 미만이었고 가장 높은 10 %는 25.49 달러를 벌었 다.
* 노동 통계국, 미국 노동부, 직업 아웃룩 핸드북, 2016-17 판, 고객 서비스 담당자, 인터넷 : https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/customer- 서비스 대표자 .htm
수업료
Customer Support Representative 프로그램의 총 가격은 4,780 달러입니다./>
총 수업료 |
커리어 서비스/>
Brighton College 는 구직 활동을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 경력 교육을 수료하는 동안 Brighton의 온라인 경력 센터에 액세스 할 수 있습니다. 취업 센터는 선택한 분야에서 취업 할 수 있도록 고안되었습니다.
개인 이력서 건물/>
온라인 이력서 센터를 통해 이력서를 제출할 수 있습니다. 우리의 경력 배치 코디네이터는 일대일 상담을 제공하고 이력서를 개인적으로 검토합니다.
전문 직업 과정/>
졸업하기 전에 직업 정보에 중점을두고 직업 검색을 준비하는 과정을 수강하게됩니다. 네트워킹, 경력 관리 및 대인 관계 구축과 같은 중요한 기술을 배우십시오.
일대일 커버 레터 지원/>
효과적인 표지 말 및 후속 편지를 작성하고 디자인하는 방법을 배우게됩니다. 또한 구체적인 예를 제시합니다.
면접 준비/>
인터뷰 기술과 가장 자주 묻는 질문에 대답하는 방법에 대한 팁을 배웁니다.